¿Sabes qué hacer en caso de chocar un auto? Algo muy importante para quienes cuentan con una póliza de seguros. Dado que en muchas ocasiones, tomar una decisión errada puede incidir en la respuesta de la cobertura ante la ocurrencia del siniestro. Por tal motivo, es necesario que tenga presente todas opciones disponibles para acceder a su seguro con total confianza.
Tanto si ah sufrido un choque, robo u otro tipo de imprevisto, las pólizas de seguros vehiculares respaldan la seguridad y recuperación de los bienes materiales que pueden verse afectados por un incidente.
No obstante, existen pequeñas variaciones entre una póliza y otra, donde los términos generales deben tenerse en cuenta siguiendo los siguientes puntos para activar la cobertura de su póliza.
En situaciones de accidente o choque del auto
Un impacto o choque, puede significar una posible colisión con un objeto inmóvil, contra un vehículo en movimiento, persona o animal como consecuencia de un accidente de transito.
Entonces, un seguro de auto considerará las diversas posibilidades y casos donde un vehículo, persona u objeto resulten partícipes o salgan averiados. Dependiendo de la gravedad del choque, el asegurado podrá recurrir a la activación de su póliza de seguros o en situaciones menores, desistir de su uso.
En términos generales o en casos de accidentes, el asegurado debe tener en cuenta las siguientes indicaciones.
- Comunicarse rápidamente con el centro de atención de su empresa aseguradora. Es lo ideal y principal luego de unos instantes del incidente.
- Si es necesario, también requerir el servicio de una ambulancia para garantizar la integridad de algún afectado o herido. De la misma forma que puede ser necesario la servicio de grúa.
- Permanecer en el lugar del accidente tanto como lleguen las autoridades y el representante legal de la empresa aseguradora vehicular.
- Es conveniente que no resuelva ningún tipo de acuerdo entre las partes intervinientes del incidente.
- En caso de que su aseguradora no logre ubicarlo o comunicarse, debe interponer la denuncia ante las autoridades y someterse al dosaje etílico correspondiente dentro de las 4 primeras horas después de ocurrido el evento. Tenga en cuenta que algunas pólizas de seguro tiene cláusulas que podrían no cubrirle si antes estuvo bebiendo y sobrepaso los limites de alcohol en la sangre en el momento del incidente.
- Seguir las instrucciones, presentar la documentación necesaria y llevar el automóvil al taller acordado con su aseguradora.
Distintos tipos de accidentes
Además de un accidente por choque o colisión, es posible que su vehículo se vea afectado por incidentes relacionados por robos o acciones de vandalismo. Este tipo de eventos suelen ser parciales, cuando se roban partes del vehículo u objetos de su interior, o totales cuando el automóvil es robado.
En todas estas situaciones, para activar su seguro vehicular será necesario tener en cuenta lo siguiente.
En caso de robo parcial
- Comunicarse con el centro de atención de su empresa de seguro de auto.
- Notificar e interponer la denuncia ante las autoridades para el levantamiento del siniestro.
- Solicitar los documentos necesarios para activar la póliza de seguros.
En caso de robo total
- Comunicarse con su empresa de seguro vehicular a través del número de contacto o canal inmediato de atención.
- Si cuenta con un servicio de GPS para su vehículo, notifique a la empresa de rastreo satelital.
- Notificar y denunciar ante las autoridades policiales el robo del vehículo.
- Presentar la información necesaria para activar su póliza de seguro.
Tener en cuenta ante choques o siniestros vehiculares
Considerando los inconvenientes y molestias que pueden traer los distintos tipos de choques, accidentes o siniestros de vehículos, es conveniente considerar el papel que cumple cada tipo de persona en la activación de la póliza vehicular y la asesoría o ayuda que pueden ofrecer.
En este caso, es importante tener en cuenta lo siguiente.
- Realizar la notificación oportuna a la empresa de seguros(leer los términos del contrato) es una condición obligatoria para considerar la activación de la póliza.
- La acción de notificar al corredor de seguros o broker es considerada un fin informativo, por lo que en ningún caso representaría una instrucción por encima de las normas preestablecidas en su póliza de seguros.
- Es obligatorio la presencia de las autoridades policiales para atender el siniestro, así como seguir sus instrucciones estando contempladas en el informe de siniestro, el cual será presentado a la compañía de seguros.
- En todas las situaciones no es establecer algún tipo de acuerdo con terceras personas para resolver el incidente o choque, a menos que frente a las autoridades del caso, el tercero asuma su responsabilidad sobre los hechos.
- Tenga en cuenta que las empresas de seguros de auto cuentan con su propio centro o red de talleres especializados en reparación de vehículos, donde el uso de otros servicios puede condicionar la cobertura de su seguro vehicular.
Situaciones de choque que no cubre el seguro
Dependiendo de los tipos de póliza que contrate para su vehículo, las opciones de cobertura pueden variar. No obstante, casi siempre es necesario cumplir con algunas condiciones que por lo general no son cubiertas por la empresa de seguro.
- Incidentes, accidentes o choques causados por fallas mecánicas conocidas.
- Siniestros ocurridos en donde el conductor del vehículo se encuentre bajo la influencia de sustancias catalogadas como ilícitas o cuando presente un dosaje etílico por encima del permitido(0.5 gr. por litro de sangre).
- El manejar sin una licencia de conducir válida, vigente o adecuada al vehículo.
- Abandonar el lugar del incidente, sin socorrer a personas en peligro.
- Empleo o uso del vehículo para fines no descritos o contemplados en su póliza de seguro.
Antes de solicitar la cobertura del seguro vehicular, tenga en cuenta lo que este le ofrece y en que situaciones puede usarlo, asi como asegúrese de obtener una información más clara para obtener las mejores opciones y saber que hacer en caso de choque.